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Standort 2: Psychologie	Standort 3:	Signatur: Konflikte & Mediation	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Kompakte Darstellung zu den verschiedenen Konfliktarten und -ursachen im beruflichen Alltag. Das (leider?) ungebrochen aktuelle Thema Mobbing fehlt ebenso wenig wie z.B. das heikle Thema sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz. Gut: Verhaltensstrategien zur Konfliktbewältigung werden hinsichtlich ihrer Erfolgsaussichten kritisch gewürdigt und rechtliche Schritte im Hinblick auf formale Voraussetzungen dargestellt. Expertentipps und Praxisbeispiele werden durch charakteristische Icons gekennzeichnet. Die wichtigsten Checklisten und einschlägige Gesetzesauszüge sind auf der mitgelieferten CD-ROM (Systemvoraussetzungen: ab 486er Prozessor, 8 MB RAM, 6 MB freier Festplattenspeicher, Windows 95/98/NT) einsehbar. Die Installation ist durch die gute Benutzerführung sehr einfach; eine Variante erlaubt es, nur das Steuerprogramm auf der Festplatte zu installieren, die einzelnen Dokumente aber von der CD-ROM zu laden und über die gut funktionierende Schnittstelle zur Textverarbeitungs-Software (Test mit MS-Word) zu bearbeiten. Allerdings fehlen die lt. Klappentext gespeicherten Musterbriefe (z.B. Beschwerden). (2)