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Standort 2: Psychologie	Standort 3:	Signatur: Konflikte & Mediation	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Die neue Reihe "Manager-Training" (vgl. F. Janka, D. Kohlmann-Scheerer, K.-H. List, in dieser Nr.), weist eine hohe Praxisorientierung auf. So auch dieser Titel zur Konfliktlösung. Nach allgemeinen Grundregeln der Kommunikation (4 Seiten einer Nachricht) gibt es Informationen zur Entstehung, zum Sinn und zu den Auswirkungen von Konflikten, zu den verschiedenen Arten und Eskalationsstufen sowie zu den typischen Konflikten im Arbeitsleben. Ein weiterer Schwerpunkt liegt bei der Vorbereitung und Durchführung von Konfliktgesprächen, bei der dabei einzusetzenden Körpersprache und bei der Moderation im Konfliktfall. Auch die Schritte und Interventionsmöglichkeiten im Rahmen der Meditation werden berücksichtigt. Das alles wird praxisnah mit Übungen und anhand von Fallbeispielen vermittelt. Die sogenannten Aktionspläne scheinen hier allerdings nicht mehr als eine kurze Zusammenfassung des vorangegangenen Kapitels und eine Aufforderung zur Wiederholung des Stoffes zu sein. Mit Literaturverzeichnis und Register. (2)