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Standort 2: Psychologie	Standort 3:	Signatur: Konflikte & Mediation	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Die Autorin, Unternehmensberaterin und Trainerin, gliedert ihr Buch nach grundlegenden Definitionen der Begriffe "Konflikt" und "Konfliktfähigkeit" in drei große Abschnitte: die inneren Konflikte, die zwischenmenschlichen Konflikte und die sozialen Konflikte. Ausgangspunkt ist die Tatsache, dass Konfliktfähigkeit als Schlüsselkompetenz im betrieblichen Alltag, manchmal auch im privaten, angesehen werden muss. Jeder der drei Bereiche ist nach den gleichen übersichtlichen Strukturen aufgebaut: Die wichtigsten psychologischen Grundlagen werden dargestellt und an Beispielen illustriert, um einen Konflikt nachvollziehbar zu machen, dann werden Perspektiven und Möglichkeiten diskutiert, Lösungsstrategien und Vorschläge erläutert, um die konstruktive Sicht herauszustellen. Auch dies wird durch Beispiele belegt. Schließlich sollen Fallstudien aus dem Arbeitsalltag dazu führen, das Gelesene zu hinterfragen, Schlüsse aus der Diskussion zu ziehen und Lösungsvorschläge zu erarbeiten. Das Buch ist für die Praxis geschrieben, enthält Tipps und Übungen und weiterführende Literatur.